Chính sách thanh toán

Chào mừng Quý khách đến với hệ thống đặt vé trực tuyến của Tropicana Park. Nhằm mang lại sự thuận tiện, an toàn và nhanh chóng tối đa cho Quý khách khi trải nghiệm đặt vé trực tuyến (“Mua Online”), chúng tôi áp dụng các phương thức và quy định thanh toán linh hoạt dưới đây:

1. Các phương thức thanh toán áp dụng

Khách hàng mua vé trực tuyến tại website Tropicana Park có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán qua Thẻ nội địa (Internet Banking/ Thẻ ATM): Áp dụng cho các thẻ ngân hàng có đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến tại Việt Nam. Hệ thống sẽ kết nối trực tiếp với cổng thanh toán bảo mật.
• Thanh toán qua Thẻ quốc tế: Chấp nhận các loại thẻ phổ biến như Visa, MasterCard, JCB…
• Thanh toán qua Ví điện tử: Hỗ trợ quét mã QR qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam (như MoMo, ZaloPay, VNPAY…) hoặc ứng dụng Mobile Banking của các ngân hàng.

Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi bảo mật thông tin tài chính cá nhân, hệ thống của chúng tôi sử dụng kết nối chuẩn mã hóa SSL và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của Quý khách.

2. Quy trình và hướng dẫn thực hiện thanh toán trực tuyến

Khi thực hiện đặt vé qua website, Quý khách vui lòng làm theo các bước sau:

1. Bước 1: Truy cập tính năng ĐẶT VÉ ONLINE tại website. Lựa chọn loại vé (Vé công viên nước, Combo công viên, Vé trẻ em/người lớn…), số lượng và ngày tham quan cụ thể.
2. Bước 2: Nhập đầy đủ thông tin khách hàng (Họ tên, Số điện thoại, Email nhận mã vé…). Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi tiếp tục.
3. Bước 3: Tại giao diện thanh toán, chọn phương thức thanh toán phù hợp nhất với Quý khách.
4. Bước 4: Thực hiện xác thực (nhập mã OTP hoặc quét QR code) theo yêu cầu của cổng thanh toán.
5. Bước 5: Xác nhận hoàn tất. Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động gửi thông tin xác nhận kèm Mã vé điện tử (QR Code) về Email Quý khách đã đăng ký.

3. Quy định về giá bán và ưu đãi thanh toán trực tuyến

• Giá vé niêm yết: Giá hiển thị trên website là giá cuối cùng đã bao gồm các loại thuế, phí liên quan (trừ khi có ghi chú khác).
• Đặc quyền Mua Online: Khách hàng tiến hành đặt và thanh toán trực tuyến trên website sẽ được hưởng mức giá ưu đãi hơn so với mua trực tiếp tại quầy bán vé (Ví dụ: tiết kiệm đến 5% giá vé, nhận các chương trình tặng voucher ẩm thực/quà tặng đi kèm tùy thuộc từng thời điểm diễn ra chương trình khuyến mãi).
• Thời hạn vé: Vé thanh toán thành công chỉ có giá trị sử dụng duy nhất 01 lần đúng vào Ngày đi mà Quý khách đã lựa chọn và thanh toán.

4. Quy định Hoàn – Hủy – Đổi vé sau khi thanh toán

• Quy định chung: Để đảm bảo tính vận hành chính xác của hệ thống đặt giữ chỗ trực tuyến, tất cả các vé sau khi đã giao dịch thanh toán thành công KHÔNG THỂ hoàn, hủy, hoặc trả lại tiền.
• Quy định đổi ngày (nếu có): Trong một số trường hợp bất khả kháng hoặc theo các chương trình đặc biệt được quy định rõ tại thời điểm mua, việc yêu cầu thay đổi ngày đi phải được thực hiện thông báo trước và có sự xác nhận của Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Tropicana Park thông qua Hotline.

5. Giải quyết sự cố và tranh chấp thanh toán

• Trường hợp tài khoản của Quý khách đã bị trừ tiền nhưng hệ thống chưa gửi xác nhận mã vé trong vòng 1-3 phút, hoặc có bất kỳ lỗi kỹ thuật nào phát sinh trong quá trình thực hiện thanh toán, xin vui lòng không thực hiện lại thao tác để tránh bị trừ tiền hai lần.
• Hãy liên hệ ngay lập tức với chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý:
  • Hotline: 09.1900.6959
  • Email tiếp nhận: hi@tropicanaparks.com

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Quý khách và sẽ phối hợp cùng ngân hàng/cổng thanh toán đối tác để tra soát, hoàn trả tiền hoặc cấp lại mã vé đúng hạn nếu sự cố thuộc về lỗi kỹ thuật của hệ thống.